FAQ
Häufige Fragen
Antworten zu Nutzung, Mitgliedschaften, Early-Bird, Abo-Verwaltung, Buchung und Technik.
Kostet Holistic Sanitas für Patient:innen Geld?
Nein. Patient:innen zahlen bei Holistic Sanitas nichts. Du kannst Anbieterprofile ansehen, suchen, vergleichen und Kontakt aufnehmen, ohne ein Konto anzulegen und ohne Gebühren.
Wenn du Leistungen buchst, kommt ein Vertrag (z. B. Behandlung, Termin, Leistung) direkt zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter zustande – nicht mit Holistic Sanitas.
Muss ich mich als Patient:in registrieren, um Profile zu sehen oder zu suchen?
Nein. Suche und Anbieterprofile sind frei zugänglich. Ein Login ist nur für Anbieter:innen erforderlich, die ein Profil anlegen, veröffentlichen und verwalten wollen.
Wie funktioniert die Terminbuchung – über Holistic Sanitas oder beim Anbieter?
Das hängt vom Anbieter ab: Manche Anbieter bieten eine direkte Online-Terminbuchung an, andere bevorzugen Kontakt per Telefon oder Website.
In jedem Fall siehst du transparent, welche Kontakt- oder Buchungswege der Anbieter anbietet – und entscheidest selbst.
Welche Mitgliedschaften gibt es für Anbieter:innen und was kosten sie?
Für Anbieter:innen gibt es kostenpflichtige Mitgliedschaften (Abo):
- Basic: 59 € / Monat.
- Premium: 99 € / Monat.
Details zu Funktionsumfang (z. B. Medien, Kalender, Leistungen, Dokumente) findest du auf der Seite „Leistungen & Preise“.
Was ist „Early-Bird Premium“ (erste 100 Anbieter:innen) – und wie lange gilt das?
Early-Bird Premium ist eine Einführungsaktion für die ersten 100 Premium-Anbieter:innen: Du erhältst den Premium-Funktionsumfang, zahlst aber im ersten Vertragsjahr den vergünstigten Preis von 59 € / Monat.
Danach läuft dein Abo als Premium zum regulären Preis weiter (99 € / Monat), sofern du nicht zum Laufzeitende kündigst.
Warum steht bei mir „Premium“ und nicht „Early-Bird“ im Profil?
„Early-Bird“ ist preislich ein Rabatt auf Premium, technisch bleibt es eine Premium-Mitgliedschaft. Je nach Anzeige-Logik kann deshalb einfach „Premium“ angezeigt werden, obwohl dein Preis vergünstigt ist.
Entscheidend ist, welcher Stripe Price in deiner Subscription hinterlegt ist. Wenn dort die Early-Bird-Price-ID gespeichert ist, gilt der Early-Bird-Preis – unabhängig von der Kurzbezeichnung im UI.
Kann ich innerhalb der ersten 12 Monate von Basic auf Premium upgraden?
Ja. Upgrades von Basic → Premium sind möglich. Der Ablauf ist üblicherweise:
- Du startest das Upgrade über „Abo starten / Abo verwalten“.
- Stripe passt deine laufende Subscription an (Proration je nach Einstellung möglich).
- Nach erfolgreichem Upgrade werden Premium-Funktionen freigeschaltet.
Downgrades (Premium → Basic) sind erst zum Ende der Erstlaufzeit vorgesehen, sofern eure Vertragslogik das so festlegt.
Wie lange läuft die Erstlaufzeit und wann kann ich kündigen?
Die Mitgliedschaft hat eine Erstlaufzeit von 12 Monaten. Während dieser Zeit ist die Kündigung zum Ende der Erstlaufzeit möglich.
Ab dem Folgemonat nach Ende der Erstlaufzeit kann die Mitgliedschaft – je nach Ausgestaltung im Stripe-Kundenportal – regelmäßig monatlich verwaltet bzw. beendet werden.
Wie kündige ich mein Abo oder ändere meine Zahlungsdaten?
Beides läuft über das Stripe-Kundenportal (Abrechnung/Konto). Dort kannst du:
- Zahlungsmethode ändern
- Rechnungen herunterladen
- Abo verwalten bzw. (zum Laufzeitende) kündigen
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Für Zahlungen stellt Stripe automatisch Rechnungen/Belege bereit, die du im Kundenportal herunterladen kannst.
Sind Anbieter medizinisch geprüft oder empfohlen?
Holistic Sanitas ist kein medizinischer Dienstleister und ersetzt keine ärztliche Beratung oder Behandlung. Wir geben keine individuellen Therapieempfehlungen.
Anbieter pflegen ihre Informationen selbst. Wo möglich, sorgen wir für Transparenz (z. B. Qualifikationen, Zertifikate, Leistungsbeschreibung), damit Patient:innen fundierte Entscheidungen treffen können.
Welche Browser werden unterstützt?
Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge. (Internet Explorer wird nicht unterstützt.)
Wie sicher sind meine Daten?
Wir setzen auf etablierte Infrastruktur (u. a. Supabase und Stripe). Daten werden nur verarbeitet, soweit es für Betrieb, Sicherheit und Abrechnung erforderlich ist.
Details findest du in der Datenschutzerklärung.