FAQ
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Holistic Sanitas — egal ob du als Patient suchst oder als Anbieter ein Profil anlegen willst.
Was genau ist Holistic Sanitas?
Holistic Sanitas ist eine Plattform, die Patienten und Angehörige mit Therapeuten, Ärzte und Einrichtungen verbindet — speziell im Bereich Krebsprävention, Therapiebegleitung und Nachsorge. Du kannst Anbieter nach Fachbereich, Ort oder Kassenzulassung suchen und direkt Kontakt aufnehmen. Wir sind kein medizinischer Dienstleister und ersetzen keine ärztliche Beratung.
Ist die Nutzung für Patienten kostenlos?
Ja, komplett. Suche, Profilansicht, Vergleich und Kontaktaufnahme sind kostenlos und ohne Registrierung möglich. Keine versteckten Kosten, keine Paywall. Wenn du eine Leistung buchst, läuft der Vertrag direkt zwischen dir und dem Anbieter.
Muss ich mich als Patient registrieren?
Nein. Du brauchst kein Konto. Alles, was für Patienten relevant ist — Suche, Profile ansehen, Kontakt aufnehmen — funktioniert ohne Login. Ein Konto brauchen nur Anbieter, die ein eigenes Profil erstellen und verwalten wollen.
Wie finde ich den richtigen Anbieter?
Über die Suche auf der Startseite. Du kannst nach Fachbereich filtern (z.B. Psychoonkologie, Naturheilkunde, Ernährungsberatung), einen Ort oder eine PLZ eingeben und nach Kassenzulassung filtern. Die Ergebnisse zeigen dir Profil, Standort und Fachbereiche auf einen Blick.
Was kostet die Mitgliedschaft als Anbieter?
Es gibt zwei Pläne:
- Basic — 59 € / Monat: Profil mit Kontaktdaten, Bio, Profilbild, einem Fachbereich und einem Praxisbild.
- Premium — 99 € / Monat: Alles aus Basic plus Galerie (bis zu 10 Bilder), Video, Leistungen mit Preisen, Kalender, Terminverwaltung, Google-Maps-Karte und Social-Media-Links.
Keine Provision pro Termin, keine versteckten Gebühren. Alle Details findest du auf der Leistungen & Preise-Seite.
Was ist das Early-Bird-Angebot?
Die ersten 100 Premium-Anbieter zahlen in den ersten 12 Monaten nur 59 € statt 99 € pro Monat — also den vollen Premium-Funktionsumfang zum Basic-Preis. Nach den 12 Monaten wird automatisch auf den regulären Premium-Preis (99 €/Monat) umgestellt, es sei denn, du kündigst vorher.
Kann ich von Basic auf Premium wechseln?
Ja, jederzeit. Das Upgrade kannst du direkt über dein Profil starten. Die Premium-Funktionen werden sofort freigeschaltet. Stripe rechnet den anteiligen Betrag für den laufenden Monat automatisch ab.
Kann ich von Premium auf Basic wechseln?
Nicht innerhalb der ersten 12 Monate — das ist die Mindestlaufzeit. Nach Ablauf der Erstlaufzeit kannst du über dein Profil einen Downgrade vornehmen.
Wie lange läuft mein Abo mindestens?
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Innerhalb dieser Zeit kannst du zwar kündigen, aber die Kündigung wird erst zum Ende der 12 Monate wirksam. Danach ist dein Abo monatlich kündbar.
Wie und wann kann ich kündigen?
Direkt über die Abo-Verwaltung in deinem Profil. Die Regeln sind einfach:
- Innerhalb der ersten 12 Monate: Kündigung möglich, wird aber erst zum Ende der 12 Monate aktiv.
- Nach den 12 Monaten: Monatlich kündbar. Wenn du bis 10 Tage vor Monatsende kündigst, endet dein Abo zum Monatsende. Danach gilt die Kündigung für das Ende des Folgemonats.
Nach der Kündigung wird dein Profil deaktiviert und ist für Patienten nicht mehr sichtbar.
Bekomme ich Rechnungen?
Ja. Stripe stellt dir jeden Monat automatisch eine Rechnung aus. Du kannst alle Rechnungen jederzeit im Stripe-Kundenportal herunterladen — erreichbar über die Abo-Verwaltung in deinem Profil.
Wie ändere ich meine Zahlungsdaten?
Über das Stripe-Kundenportal. Dort kannst du Kreditkarte oder andere Zahlungsmethoden ändern, Rechnungen herunterladen und dein Abo verwalten. Den Link findest du in deinem Profil unter „Abo".
Was kann ich alles in meinem Profil eintragen?
Das hängt von deinem Plan ab:
- Basic: Name, Bio, Kurztext, Telefon, Website, Adresse, Profilbild, 1 Fachbereich, 1 Praxisbild, Kassenzulassung.
- Premium (zusätzlich): Bis zu 10 Galeriebilder, Video, Social-Media-Links, Leistungen mit Dauer und Preis, Wochenzeiten, Abwesenheiten, Terminverwaltung, Kontaktnachrichten.
Wann wird mein Profil öffentlich sichtbar?
Erst wenn du auf „Veröffentlichen" klickst. Vorher kannst du in Ruhe alles ausfüllen, Bilder hochladen und alles prüfen. Nach dem Veröffentlichen erscheint dein Profil in der Suche und ist über einen eigenen Link erreichbar.
Wie funktioniert die Terminbuchung?
Premium-Anbieter können Wochenzeiten und Abwesenheiten hinterlegen. Patienten sehen die verfügbaren Zeiten und können eine Terminanfrage senden. Du bestätigst oder lehnst die Anfrage in deinem Profil ab — ganz ohne Telefon-Pingpong. Basic-Anbieter können über das Kontaktformular erreicht werden.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir nutzen Supabase (gehostete PostgreSQL-Datenbank mit Row-Level-Security) und Stripe für die Zahlungsabwicklung. Deine Zahlungsdaten liegen bei Stripe, nicht bei uns. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Sind die Anbieter auf der Plattform geprüft?
Anbieter pflegen ihre Profile eigenverantwortlich. Holistic Sanitas gibt keine medizinischen Empfehlungen und übernimmt keine Haftung für die Angaben auf den Profilen. Wir sorgen aber für Transparenz: Qualifikationen, Fachbereiche, Kassenzulassung und Leistungen sind klar strukturiert, damit du fundiert vergleichen kannst.
Welche Browser werden unterstützt?
Alle aktuellen Browser — Chrome, Firefox, Safari und Edge. Die Seite funktioniert auf Desktop und Mobilgeräten. Internet Explorer wird nicht unterstützt.
Ich habe ein technisches Problem oder eine Frage. An wen wende ich mich?
Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir melden uns so schnell wie möglich.
Noch Fragen? Wir helfen gerne weiter.
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